Von Kreativität und Kreativen – in diesem Auszug, der den Beginn des Buches darstellt, geht es vor allem um die Vorbereitung zum "kreativ sein". Oder anders: die Anatomie des Augenblicks bzw. der Eingebung. Goleman beantwortet bereits auf den ersten Seiten große Fragen, wie etwa: Was ist Kreativität? Wie entsteht sie? Welche Bedingungen fördern sie, welche verhindern sie? Er schreibt über das Tagträumen, Intuition und Frustration und leistet vielleicht Hilfe im Alltag, um jene Lösungen zu finden, die man bisher vergeblich suchte.